תוכנה לניהול מעבדת תיקונים – שליטה מלאה, שירות מהיר וניהול חכם
ניהול מעבדת תיקונים הוא תהליך מורכב שדורש דיוק, סדר, ושירות לקוחות איכותי. בין אם מדובר בתיקון סמארטפונים, מחשבים, מכשירי חשמל או ציוד טכנולוגי – כל שלב בטיפול במוצר חייב להיות מתועד, מנוהל ומבוקר.
תוכנה לניהול מעבדת תיקונים מבית Gold-Sys פותחה בדיוק לצורך הזה – לייעל את תהליך העבודה, לחסוך בזמן ולשפר את חוויית הלקוח.
התוכנה מתאימה לבעלי מעבדות תיקונים קטנות וגדולות, מרכזי שירות, רשתות טכנולוגיה ועסקים עצמאיים – ומאפשרת ניהול קל ונוח של כל תיקון, לקוח וחלק חילוף.
מה כוללת התוכנה – תכונות ופיצ'רים מרכזיים
פתיחת קריאה/תיקון בלחיצת כפתור – רישום מהיר של לקוח, מכשיר, תיאור התקלה ומעקב אחר שלבי הטיפול.
סטטוסים ומעקב אחר תיקונים – עדכון סטטוס (התקבל, בטיפול, ממתין לאישור, תוקן, נמסר) בזמן אמת.
שליחת SMS/וואטסאפ אוטומטית ללקוח – התראות אוטומטיות עם כל שינוי סטטוס.
ניהול מלאי חלקי חילוף – כולל התראות על חוסרים, תיעוד שימוש וקליטת סחורה.
ניהול אחריות – מעקב אחר אחריות מוצר ואחריות תיקון.
חיבור לקופה וקבלות – יצירת חשבוניות, קבלות ודוחות תשלום ישירות מהמערכת.
דו"חות מתקדמים – ניתוחי ביצועים, זמני טיפול ממוצעים, רווחיות לפי תיקון/טכנאי ועוד.
יתרונות של תוכנת ניהול למעבדת תיקונים
שקיפות מלאה מול הלקוח – לקוחות מקבלים עדכונים שוטפים ומרגישים בשליטה.
חסכון בזמן וכוח אדם – התהליך אוטומטי ומדויק, מה שמאפשר לטכנאים להתמקד בעבודת התיקון.
שירות מקצועי ואחיד – הצגה ברורה של כל תיקון, כולל תיעוד תמונות, חתימות והערות.
שליטה על המלאי והחלקים – מעקב אחר שימוש בחלקים וקלות בהזמנת מלאי.
התאמה אישית לעסק שלך – תצוגה, שדות, ומסמכים – הכל ניתן להתאמה אישית.
שאלות נפוצות (FAQ)
למי מתאימה התוכנה?
לכל עסק שעוסק בתיקונים – ממעבדה קטנה ועד מרכז שירות ארצי. המערכת מתאימה גם לרשתות עם סניפים.
האם ניתן לשלוח עדכונים אוטומטיים ללקוחות?
בהחלט. המערכת תשלח הודעות אוטומטיות ללקוח על קבלת המוצר, סטטוס הטיפול והזמנה לאיסוף.
האם המערכת כוללת גם ניהול קופה וחשבוניות?
כן, ניתן להפיק קבלות, חשבוניות מס ודוחות בקלות מתוך ממשק התוכנה.
מה לגבי עבודה בענן?
התוכנה זמינה בענן מאובטח, ניתנת לגישה מכל מכשיר, כולל ניידים וטאבלטים.
האם נדרש ידע טכני להתקנה?
לא. המערכת פשוטה להפעלה, כולל הדרכה ראשונית ותמיכה שוטפת בעברית.
הזמן עכשיו הדגמה או ייעוץ מקצועי
רוצה לראות איך תוכנה לניהול מעבדת תיקונים תשדרג את העסק שלך?
השאר פרטים ותוכל לקבל הדגמה חינמית, ייעוץ מקצועי ללא התחייבות, או מדריך חינמי להתייעלות במעבדות.
