תוכנת ניהול לקוחות מספקת כלים ממוחשבים המאפשרים שליטה על מאגר הלקוחות בחברה , ביצוע מעקב אחרי שיחות עם הלקוחות באמצעות מערכת טלמרקטינג יעילה מהירה קלה ופשוטה להפעלה. והפקת חשבוניות וקבלות ללקוחות. התוכנה כוללת:
1.לקוחות: בתפריט ראשי כרטיס לקוח \ הוספת לקוח , נפתח טופס המחולק לשלושה חלקים : חלק ראשון: פרטי הלקוח : שם החברה, כתובת וטלפון ועוד. איתור לקוח לפי מספר פרמטרים כגון שם או חלק משם , מספר טלפון ופרמטרים נוספים. חלק שני: לוג שיחות המתעד את כל השיחות שהתבצעו עם הלקוח . בשדה נושא השיחה מפרטים את נושא השיחה , ניתן לפתוח טופס ובו ניתן לפרט ללא הגבלה את כל השתלשלות השיחה עם הלקוח. ניתן לאתר שיחה עם הלקוח לפי מילים או משפטים שנאמרו בשיחה זו. חלק שלישי: רשימת אנשי קשר ללקוח עם פרוט טלפונים ופרטים נוספים.
2.פרוט הצעות מחיר שהוגשו ללקוח – ריכוז הצעות מחיר מופיע בכרטיס הלקוח , איתור מהיר של הצעת המחיר והצגתה.
3.ניהול ארכיון ממוחשב למסמכי הלקוחות.
4. תזכורות המופיעות בצורה אוטומטית המודיעות על שיחות מתוכננות עם לקוחות שאיתם נוהלו שיחות בעבר ונקבע איתם תאריך לשיחה ולמעקב הבא.
5. הפקת חשבוניות עסקה , חשבוניות מס , חשבוניות מס קבלה , קבלות וחשבוניות זיכוי.
6. הפקת דיוור ישיר ללקוחות כולל הפקת מדבקות.
7. יומן מטלות ופגישות.
8. ניתן להוסיף מודולים נוספים לתוכנה ולהתאימם לדרישת הלקוח.
מחיר התוכנה (מחיר מכירה -לא השכרה): אטרקטיבי ותחרותי
© גולד מערכות מידע ותרגומים
